Se acabaron los cobros fantasmas con Telgua
Hace algunas semanas me llego a mi casa un aviso importante de Telgua, en el cual se lee:
Estimado usuario:
Le reiteramos nuestro agradecimeinto por su preferencia al utilizar nuestros servicios y le informamos que por su seguridad, y para que usted tenga un mejor control del consumo de su linea telefonica, hemos establecido un limite de credito para la misma.
Este limite de credito fue establecido en base a su consumo mensual, tomando en cuenta los ultimos seis meses, asi como el habito de pago y nivel de consumo.
Para consultar el limite que le fue asignado a su linea de telefono puede comunicarse al 147-100 (opcion 3).
En otras palabras esta medida (que ya era hora que la implementaran) pretende de alguna manera protegernos como usuarios en nuestro consumo telefonico.
Cuantas veces no escuche a las personas que les aparecian llamadas fantasmas por varias horas al extranjero, sin que tuvieran algun familiar en X pais al cual llamar. Incluso un dia me puse como la gran por una llamada por Q200 a Costa Rica en mi recibo. Al dia siguiente, armado hasta los dientes para ir a reclamar a Telgua me recorde que yo habia hecho la llamada.
Mas de alguna vez vi como la gente afectada por estos disparos del consumo llegaban a las agencias de Telgua a quejarse, y sin tocarse el alma cajeros los mandaban a volar a la primera. Y en realidad si alguien les esta pirateando la linea, ni Telgua ni el cliente tiene como compromar que ellos no hicieron la llamada.
Por fin una medida de Telgua pensando en el cliente.


