Se acabaron los cobros fantasmas con Telgua
Hace un año en este blog: Carta FCC de Noviembre 2007: Cazerin AlvereHace algunas semanas me llego a mi casa un aviso importante de Telgua, en el cual se lee:
Estimado usuario:
Le reiteramos nuestro agradecimeinto por su preferencia al utilizar nuestros servicios y le informamos que por su seguridad, y para que usted tenga un mejor control del consumo de su linea telefonica, hemos establecido un limite de credito para la misma.
Este limite de credito fue establecido en base a su consumo mensual, tomando en cuenta los ultimos seis meses, asi como el habito de pago y nivel de consumo.
Para consultar el limite que le fue asignado a su linea de telefono puede comunicarse al 147-100 (opcion 3).
En otras palabras esta medida (que ya era hora que la implementaran) pretende de alguna manera protegernos como usuarios en nuestro consumo telefonico.
Cuantas veces no escuche a las personas que les aparecian llamadas fantasmas por varias horas al extranjero, sin que tuvieran algun familiar en X pais al cual llamar. Incluso un dia me puse como la gran por una llamada por Q200 a Costa Rica en mi recibo. Al dia siguiente, armado hasta los dientes para ir a reclamar a Telgua me recorde que yo habia hecho la llamada. 
Mas de alguna vez vi como la gente afectada por estos disparos del consumo llegaban a las agencias de Telgua a quejarse, y sin tocarse el alma cajeros los mandaban a volar a la primera. Y en realidad si alguien les esta pirateando la linea, ni Telgua ni el cliente tiene como compromar que ellos no hicieron la llamada.
Por fin una medida de Telgua pensando en el cliente.
Popularity: 3% [?]
5 commentarios »
Copia el enlace para RSS feed para los comentarios de este articulo o para TrackBack URI
Vamos,OPINA - tomate el tiempo y deja tu comentario!!!
Las lineas y los parrafos se separan automaticamente, los e-mail nunca son revelados, HTML permitido: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>
Conozco a una persona a la que le fue asignado su límite, sin embargo sin solicitarlo, durante tres meses la factura llegó con mas de Q.500.00 sobre el “supuesto” límite, por supuesto en Telgua no le dieron ninguna explicación, más que debería de pagar para que no le cargaran mora y que le cortaran el servicio, además de reportarlo para dañarle su imagen crediticia.
A pesar de que en ningún momento lo solicitó, ellos tampoco supieron o pudieron demostrar porqué a pesar de tener un “limite”, la cuenta lo había superado.
Ahora esa persona está evaluando la posibilidad de entablar un proceso legal en contra de la empresa, pero la pregunta eterna: ¿vale la pena pelear por Q.1500.00, al final sale mas caro una demanda? y si no se hace ¿se sigue en la continua impunidad?.
¿Que hacer, quien nos protege y defiende como consumidores?
Comentario por Pepe —
May 1, 2007 @ 8:31 am
bueno, saber si se terminan esas cosas, pero lo cierto es que la vez pasada en mi casa se supero la factura, y no podíamos sacar llamadas mucho menos recibir, como se si nos hubieras atrasado…. que ganas.
Comentario por kike —
May 2, 2007 @ 12:24 pm
siempre se las arreglan para cobrar de mas… hay veces q deja uno de pagar la factura, y ya cobran reconexion cuando ni desconectado estuvo la linea. dejen de pagar y les desconectan el tel y empieza la a correr la mora y las llamadasd diarias a la misma hora de telgua con una grabacion recordando q hay q pagar..
Comentario por jose —
August 5, 2007 @ 9:02 am
tengo el servicio de turbonet, s una groseria que si he solicitado en sin fin de oportunidades que me bajen el credito porque no lo hacen solo quiero pagar la cuota pero les es facil tenerlo a uno bien sujeto a su antojo pagando una exagerancion, que si me pongo a veriguar si son las llamadas por mis dos hijos ho es que a ellos solo les conbiene joder al usuario, tristemente, no valoraron guatel que pensaba tambien en el pueblo ahora no
Comentario por mayra mendez arias —
September 5, 2007 @ 5:54 pm
busco la pagina para pagos de mi cuenta detelefonopues no me encuentro en guatemala, muchas gracias
Comentario por edgar tista —
February 24, 2008 @ 6:57 pm